En CCI SILVA SPA ofrecemos una suite de servicios integrales que combinan tecnología, experiencia humana e inteligencia artificial para optimizar la atención de tus usuarios.
Automatiza la atención 24/7 con un chatbot inteligente conectado a WhatsApp. Nuestra IA se alimenta de la información oficial de tu institución y puede integrarse con sistemas web o cargar contenido personalizado, resolviendo consultas frecuentes en segundos.
Atendemos llamadas entrantes y salientes con ejecutivos capacitados. Cumplimos con los requisitos establecidos por SUBTEL para números 600 y 800, asegurando una atención profesional conforme a la normativa chilena.
Enviamos correos electrónicos masivos o individualizados, con diseños personalizados y compatibles con tu dominio institucional o corporativo. Ideal para campañas de admisión, notificaciones y comunicaciones internas.
Contamos con un equipo humano que gestiona llamadas, mensajes y correos, capacitado para atender requerimientos de estudiantes, usuarios o clientes según los protocolos de tu institución.
En el Centro de Contacto Integral Silva SPA, entendemos que la eficiencia se logra con herramientas inteligentes. Por eso, hemos desarrollado un software propio, especialmente diseñado para adaptarse a las necesidades operativas de cada institución educativa con la que trabajamos.
Este sistema permite generar informes detallados del avance de las gestiones, facilitando el monitoreo y la toma de decisiones, sin que el cliente deba involucrarse en el seguimiento diario. Nuestro objetivo es que cada institución cuente con información clara, precisa y oportuna, sin perder tiempo ni recursos en tareas administrativas.
Contamos con un equipo técnico altamente preparado que da respaldo continuo a nuestra operación. A través de un sistema de tickets, nuestros clientes pueden reportar incidencias o solicitar apoyo técnico de forma sencilla y ordenada.
Cada requerimiento es gestionado por profesionales especializados, quienes cuentan con una plataforma web para administrar sus agendas y atender de forma ágil y eficaz cada caso. Esta estructura de soporte permite resolver eventualidades con rapidez, entregando tranquilidad y continuidad operativa a nuestros clientes.
