Somos CENTRO DE CONTACTO INTEGRAL SILVA SPA, una empresa especializada en ofrecer soluciones de Call Center y Contact Center de alta calidad, exclusivamente para el sector educativo. Nos enfocamos en brindar apoyo estratégico, contribuyendo al fortalecimiento de su comunicación institucional y a la captación y retención de estudiantes.
Contamos con un equipo de ejecutivos altamente capacitados y experimentados que trabajan de manera remota, respaldados por una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza una comunicación efectiva, oportuna y segura.
CCI SILVA SPA está diseñado para potenciar la eficiencia y satisfacción en diversos sectores, incluyendo:
En CCI SILVA SPA nos especializamos en soluciones de contacto a distancia personalizadas para el área educativa, entre las que destacan:
Brindamos asistencia oportuna en consultas académicas, admisión, matrículas y procesos administrativos.
Medimos la experiencia de estudiantes actuales y egresados para mejorar continuamente los procesos educativos.
Organizamos reuniones informativas, entrevistas de admisión y otros eventos académicos.
Difundimos contenido preciso y actualizado sobre programas académicos, fechas relevantes y procesos de postulación.
Entregamos información clara sobre becas, convenios, descuentos y otras ventajas institucionales.
Garantizamos la puesta en marcha de nuestros servicios en un plazo máximo de 2 semanas, asegurando una transición fluida y sin interrupciones.
Atendemos llamadas entrantes y salientes con profesionalismo, resolviendo consultas frecuentes y apoyando eficazmente en la ejecución de campañas de marketing.
Proporcionamos un tablero en línea personalizado que permite el seguimiento en tiempo real y la generación de informes detallados sobre datos relevantes para tu empresa.
Contamos con un equipo dedicado que supervisa y monitorea cada interacción, garantizando que se cumplan los objetivos con la máxima eficiencia.
Nuestro equipo de calidad revisa exhaustivamente las llamadas para asegurar que se siguen los protocolos de atención establecidos y se mantengan altos estándares de servicio.
Personalizamos la identificación de llamadas de acuerdo con las necesidades específicas de tu empresa, para mejorar la experiencia de contacto.
Todas las llamadas son grabadas para asegurar la calidad del servicio y permitir un seguimiento riguroso.
Ofrecemos contratos flexibles, con la posibilidad de finalización con un preaviso de 30 días, adaptándonos a las necesidades cambiantes de tu empresa.
Características clave de EMIL:
| • Adaptabilidad Total: | Se ajusta perfectamente a las particularidades de tu negocio, ofreciendo soluciones personalizadas que maximizan la eficiencia en cada interacción. |
| • Optimización de la Información: | Facilita el acceso a datos precisos y relevantes, mejorando la toma de decisiones estratégicas y la eficiencia operativa de tu empresa. |
| • Superior a un CRM Convencional: | No solo organiza la información, sino que la potencia, permitiéndote actuar con rapidez y precisión en un entorno dinámico. |
Con EMIL, transformar la manera en que gestionas la contactabilidad no es solo una posibilidad, es una realidad.
